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1. Condiciones de Compra
Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.viventie.com dominio explotado por ANTONIO LOPEZ GOMEZ en adelante VIVENTIE, sociedad legalmente constituida en España (NIF: 75438477H), con domicilio en PLAZA MANUEL REYNA MENDEZ, 12, 41740 DE LEBRIJA (SEVILLA).
2. Actividad
En VIVENTIE nos dedicamos a la venta de productos de belleza y cuidado personal a través de nuestra web www.viventie.com
3. Contenidos e información suministrada en el website
www.viventie.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
www.viventie.com se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.viventie.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.viventie.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del website www.viventie.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los productos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e islas Baleares. Los precios, tallas y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
4. Sistema de venta. Pedido:
Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto deseado en el "carro de la compra" del menú existente en el website www.viventie.com, previo registro como usuario de la Web. Para ello en el apartado Servicios Ofrecidos podrá consultar las instrucciones sobre como proceder al Registro.
Los precios de los productos expuestos en la página web www.viventie.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
5. Forma de pago:
Dispones de pasarela de pago puedes pagar con Visa, MasterCard u otra tarjeta de crédito/debito. Por paypal si tienes una cuenta o con tu tarjeta a través de la pasarela de paypal.
6. Forma, gastos y plazo de envío:
¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.viventie.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.viventie.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.viventie.com coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.
Forma de envío: www.viventie.com te lleva tus pedidos a cualquier parte de la Península e Islas Baleares. Dentro del precio del producto no se incluyen los gastos de envío. En virtud de la legislación vigente, en el caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible!!
7. Garantía:
www.viventie.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
8. Cambios:
Te recordamos que únicamente puedes devolver o cambiar un producto, en su caso, siguiendo las instrucciones indicadas a continuación si a compra la has realizado en la pagina web Viventie.com. Si hubiera adquirido alguno de nuestros productos en cualquier otra tienda, física u on-line deberá dirigirse al vendedor correspondiente.
Cambio: Se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y/o talla.
En caso de envíos erróneos, www.viventie.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de productos defectuosos, www.viventie.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:
En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a info@viventie.com indicando el numero de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, www.viventie.com se reserva el derecho de no cambiar el producto.
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de Protectores de Picc, Cover Picc, cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, y en ningún caso, habiendo sido usados aunque solo sea probarlo, a excepción de aquellos que sean defectuosos. Estos artículos solo admiten cambios, devoluciones y desistimientos cuando conserven su etiquetado original y se presenten en su envoltorio original.
En caso de solicitar un cambio de producto por otra talla del mismo producto, el cliente deberá remitir a viventie el producto a cambiar, por el medio que libremente elija, asumiendo el coste de este envío. Una vez sea verificado por Viventie el perfecto estado del producto devuelto, se procederá al nuevo envío en un plazo de 48 a 72 horas desde la recepción, cuyo coste será asumido por el cliente. Coste del envío 6€.
No se podrán realizar devoluciones de los productos cosméticos por razones de higiene y seguridad.
9. Desistimiento y devoluciones:
Te recordamos que únicamente puedes devolver o cambiar un producto, en su caso, siguiendo las instrucciones indicadas a continuación si a compra la has realizado en la pagina web Viventie.com. Si hubiera adquirido alguno de nuestros productos en cualquier otra tienda, física u on-line deberá dirigirse al vendedor correspondiente.
Devolución: por causa de un defecto, recepción de un producto erróneo.
Debido a las especiales características de determinados productos habrá que tener en cuenta lo siguiente:
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de Protectores de Picc, Cover Picc, cuando su envoltorio, embalaje o precinto que protege el producto, haya sido abierto, y en ningún caso, habiendo sido usados aunque solo sea probarlo, a excepción de aquellos que sean defectuosos. Estos artículos solo admiten cambios, devoluciones y desistimientos cuando conserven su etiquetado original y se presenten en su envoltorio original.
En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del cliente, www.viventie.com ofrece al cliente el plazo 14 días naturales desde que él o un tercero por éste indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones o desistimientos pueden ser enviadas mediante correo electrónico a info@viventie.com comunicándole sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento o bien remitiendo una comunicación escrita mediante correo postal a VIVENTIE, con domicilio en PLAZA MANUEL REYNA MENDEZ, 12, 41740 DE LEBRIJA (SEVILLA).
El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su embalaje de origen, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Te devolveremos todos los pagos recibidos, quedando excluidos los gastos de envío 6€, y en todo caso, con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Una vez hayamos recibido la mercancía devuelta, y una vez comprobado su estado procederemos a la devolución del importe restante.
El cliente deberá remitir a la dirección indicada al inicio del apartado los productos adquiridos asumiendo el cliente el coste de dicho envío.
Modelo para el ejercicio del derecho de desistimiento:
A la atención de VIVENTIE, C PLAZA MANUEL REYNA MENDEZ, 12, 41740 DE LEBRIJA (SEVILLA) con dirección de mail info@viventie.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (indicar el producto o referencia del producto).
- Nombre del comprador:
- Domicilio del comprador:
- Email:
- Teléfono:
- Nº del pedido:
- Fecha de compra:
- Nombre del comprador:
- Fecha de entrega:
- Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
El uso del presente modelo no es obligatorio para ejercer el derecho de desistimiento.
No se podrán realizar devoluciones de los productos cosméticos por razones de higiene y seguridad.
10. Obligaciones del comprador:
El cliente de www.viventie.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.viventie.com.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.viventie.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
11. Seguridad y confidencialidad:
www.viventie.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.viventie.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.viventie.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.viventie.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.viventie.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a VIVENTIE, PLAZA MANUEL REYNA MENDEZ, 12, 41740 DE LEBRIJA (SEVILLA). En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
Para mas información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestro Aviso Legal - Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las compraventas realizadas con www.viventie.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla (España).