El cliente dispondrá de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar el cambio o la devolución. Deberá ponerse en contacto enviando un correo a info@viventie.com o llamando a los teléfonos 675 72 52 74 / 673 31 90 21 indicando el motivo del cambio o devolución. Una vez recibamos el paquete en nuestras oficinas y no observemos ningún desperfecto, se lo cambiaremos por el producto elegido por vd. o se realizará el reintegro del coste del producto. El cliente abonará los gastos de recogida y de nuevo envío de los productos, salvo en caso de productos defectuosos, o haremos el reintegro del coste del producto. Todo producto que el cliente desee cambiar o devolver, deberá mantener el embalaje en perfecto estado y su envase original.
Cosmética
Por motivos de higiene no hay devolución en cremas desprecintadas.
Protectores impermeables
Antes de confirmar su pedido verifique su talla. si tiene cualquier duda puede contactar a través de los telefonos 673 31 90 21 / 675 72 52 74, o si lo prefiere a través del correo info@viventie.com.
Los protectores impermeables están garantizados contra defectos de fabricación, en el caso de observar algún defecto tiene un plazo de 15 días desde la recepción del producto para informar a VIVENTIE de dicha incidencia. En este caso le enviaremos un producto de las mismas características. Los gastos de recogida y envío serán sufragados por VIVENTIE.
Pasados 15 días de verificación del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones por ninguna causa.